Laatst bijgewerkt: 01-11-2025

Bij Art & Co Studio maken we met passie en vakmanschap unieke handgemaakte producten: van schilderijen en klokken tot leren tassen en maatwerkmeubels. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, levertijd, betaling, verzending en retourneren.

Bestellen

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Voeg het gewenste product toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces. Na betaling ontvang je een bevestigingsmail met je ordernummer.

2. Kan ik een product op maat laten maken?
Ja, zeker! Veel van onze producten worden op maat gemaakt. Neem contact op via [e-mailadres webshop] om je wensen te bespreken. We denken graag met je mee.

3. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang de bestelling nog niet is verzonden of in productie is, kun je deze wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact, creditcard of bankoverschrijving. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

2. Kan ik achteraf betalen?
Op dit moment bieden wij geen achteraf betalen aan, omdat veel producten speciaal op bestelling worden gemaakt.

Verzending

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De meeste bestellingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen verzonden. Voor maatwerkproducten geldt een langere levertijd, afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp.

2. Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden onze pakketten via PostNL, DHL of een vergelijkbare vervoerder. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

3. Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, in overleg is afhalen mogelijk. Neem contact met ons op om een geschikt moment af te spreken.

Retourneren & Ruilen

1. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen die periode kun je je bestelling retourneren, behalve bij maatwerkproducten of gepersonaliseerde items. Zie ons Retourbeleid voor alle voorwaarden.

2. Hoe stuur ik een product terug?
Stuur een e-mail naar [e-mailadres webshop] met je ordernummer en het product dat je wilt retourneren. Wij sturen je dan de retourinstructies.

3. Kan ik een product ruilen?
Ja, mits het geen maatwerk betreft. Neem binnen 14 dagen contact op om de mogelijkheden te bespreken.

Productinformatie

1. Zijn alle producten handgemaakt?
Ja, vrijwel alles in onze webshop is handgemaakt door professionele makers en ontwerpers die samenwerken binnen Art & Co Studio.

2. Zijn er kleine verschillen tussen foto’s en het ontvangen product?
Omdat elk product met de hand wordt gemaakt, kunnen er kleine kleur- of vormverschillen zijn. Dat maakt ieder item uniek!

3. Hoe kan ik mijn product het beste onderhouden?
Bij de meeste producten ontvang je een kort onderhoudsadvies. Heb je specifieke vragen? Mail ons gerust, we geven graag advies.

Garantie

1. Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is er schade? Meld dit binnen 48 uur via [e-mailadres webshop], bij voorkeur met foto’s. We lossen dit zo snel mogelijk op.

2. Hoe lang heb ik garantie?
Op alle producten geldt een wettelijke garantie. Dat betekent dat je recht hebt op een goed product. Gaat er binnen redelijke termijn iets mis wat niet door verkeerd gebruik komt? Dan zoeken we naar een passende oplossing.

Contact

Kom je er niet uit of heb je een andere vraag?
Neem gerust contact op met ons via:
info@artcostudio.nl
+31643080634

Art & Co Studio – waar vakmanschap, creativiteit en zorg samenkomen.